Personnalités difficiles et dangereuses au travail

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Une seule personne peut suffire à gâcher la vie d’une équipe. Le moral baisse, la performance suit, la santé finit par trinquer. Et souvent, personne n’ose mettre de mots dessus, par peur de juger ou de se tromper.

En une journée, vous apprenez à comprendre ce qui se passe, à savoir quoi faire et à vous protéger quand la situation dépasse le simple conflit.

Ça vous parle ?

• Un comportement bizarre, énervant, irrationnel, qui se répète depuis longtemps et que personne n’arrive à expliquer.
• Quelqu’un qui ne tient jamais vraiment sa parole et qui pousse toujours un peu plus loin, à son avantage.
• Une équipe qui s’use, des gens qui se taisent, un manager qui ne sait plus par quel bout prendre le problème.
• Un collaborateur qui s’éteint, et la peur de passer à côté d’un burn-out.

Ce que vous repartez avec

Le déroulé de la journée

Chaque apport est suivi d’un temps d’échange, à partir de vos situations réelles.

Avec Roland Guinchard

Psychologue clinicien formé par la psychanalyse, Roland Guinchard a passé 15 ans dans la pathologie psychique, puis 25 ans à conseiller des entreprises. C’est là qu’il a repéré ce chiffre : 75 % des plaintes psychosociales comprenaient une composante importante de relation avec une personnalité difficile.

Il est l’auteur de Les personnalités difficiles ou dangereuses au travail et de Psychanalyse du lien au travail, cofondateur de l’Institut de Psychanalyse et de Management, fondateur du GRAAM, membre titulaire de la Société Française de Coaching et expert APM et Germe. Il a aussi cocréé Workcare.

Pour qui ?

D’abord pour celles et ceux qui encadrent : managers, cadres, dirigeants, DRH, RQHSE.

Aussi pour celles et ceux qui accompagnent : médecine du travail, consultants, formateurs, coachs, psychologues du travail, membres de CSE.

Et pour toute personne confrontée à des difficultés relationnelles ou curieuse du sujet.

Les détails

Objectifs pédagogiques

• Situer le problème dans la problématique générale du management et définir des normes de comportement acceptables.
• Connaître les catégories de personnalités difficiles, dangereuses ou en difficulté.
• Reconnaître les personnalités problématiques dans sa vie de travail, par des échanges en groupe.
• Gérer les personnalités difficiles et faire face aux personnes en difficulté : méthodes, conduites à tenir, savoir-faire.
• Reconnaître les psychoses socialisées, comprendre pourquoi elles sont dangereuses et comment faire face aux paranoïaques et aux pervers.

Méthode et supports

Un cours, puis des questions-réponses et des études de cas, à partir des situations des participants ou des exemples du formateur. Pédagogie active, jeux de rôle et slides. Vous repartez avec une synthèse, un catalogue de rappel et une bibliographie.

Prérequis

Aucun. Une formation ou une expérience en management est souhaitable.

Évaluation

Un QCM de validation des compétences, sur papier ou en ligne, rempli en auto-évaluation en fin de formation.

Organisation et accessibilité

La formation se fait sur demande, à une date fixée selon les disponibilités. Les locaux sont mis à disposition par le client. Pour une visioconférence, nous pouvons proposer une solution.

Nous adaptons l’accueil et la pédagogie à chaque participant. Signalez-nous toute situation demandant un aménagement spécifique, par exemple pour une personne en situation de handicap, pour en étudier la faisabilité. Notre référent handicap est joignable à contact@workcare.fr.

Pour aller plus loin

• Personnalités difficiles au travail : une synthèse à usage des managers
• Les interviews vidéo de Roland Guinchard sur Xerfi Canal
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