RPS : Les 3 sources possibles :

10 octobre 2024 • Risques Psycho Sociaux • • par Renaud Guinchard

Les risques psycho-sociaux (RPS) sont une réalité incontournable dans le monde du travail moderne. Ils peuvent affecter la santé mentale et physique des employés, ainsi que la performance globale de l’entreprise. Comprendre les sources de ces risques est essentiel pour les prévenir et les gérer efficacement. Alors quelles sont (selon nous) les 3 principales sources de RPS ?

La première source de RPS c’est la personne elle-même.

Il arrive que pour des raisons d’histoire personnelle, de constitution, de culture, de représentations, une personne au travail puisse créer ses propres difficultés : par exemple, éprouver depuis son enfance une phobie sociale, répétée dans sa vie professionnelle.

Un autre pourra aussi se retrouver sur une voie professionnelle qui ne lui a jamais plu, qui lui aura été imposée, qui l’a déçu, ou n’avoir pas pu pratiquer son « métier de rêve ». S’il n’est pas très à l’écoute de lui-même, il pourra dans ce cas prendre l’environnement à partie ou désigner les relations professionnelles comme responsables de ses difficultés.

Mais la plupart du temps il se trouvera simplement mal dans sa peau, cherchant sa voie, triste ou inquiet…. Et assez seul.

La seconde source de risques psycho-sociaux est l’ambiance de travail.

Elle peut créer de l’anxiété et mettre à mal l’identité professionnelle, si par exemple des déséquilibres dans les fondamentaux du travail sont présents ou si existent des doutes permanents, des situations indécidables, des injustices, un manque patent de considération, de l’arrogance managériale.

Il peut s’agir d’informations contradictoires, d’un manque de repères dans les résultats ou les projets, d’une culture du secret, Les mêmes effets seront observés si l’absence des moyens aboutit à l’impossibilité de bien faire son travail, si des exigences inutiles « folles » sans objectifs apparaissent, ou encore si une surveillance constante ou totalitaire marque le style de management.

De la même façon, seront délétères une mauvaise réputation de la firme, des valeurs ou une histoire brutalement bafouée, une culture déracinée à la suite de rachats purement financiers. Les modes institutionnels de pourrissement de l’ambiance ne manquent certes pas.

La Troisième source de RPS est constituée par les relations interpersonnelles.

Au-delà des seules antipathies ou sympathies propres à tout milieu collectif, les relations avec des personnes caractérielles, difficiles, voire toxiques, impactent vite la vie de travail, et envahissent l’existence tout entière.

Quand ces relations sont marquées de violences morales effectives, ou de conflictualité latente, de reproches informulés pourtant perceptibles, de pessimisme ou de négativisme excessif, de sollicitations multiples et inadaptées, de mensonges éhontés ou de manipulations sournoises, les effets délétères seront évidents sur l’ambiance, et l’identité professionnelle.

Un sujet au travail peut créer ses propres difficultés psychosociales. L’ambiance dans l’équipe ou les relations inter individuelles sont cependant des sources bien plus fréquentes.

Trois sources de risques sont donc présentes : Soi-même, l’ambiance de l’organisation, les interactions. Si une source est négative, cela pourra être compensé en partie par la positivité des deux autres.

La vie de travail ne se déroule jamais comme un long fleuve tranquille chez les bisounours. L’une ou l’autre des causes citées ou son équivalent ne manquera jamais d’apparaître. Le principe est alors le suivant : une source sollicitée pourra être compensée si les deux autres sources sont inactives.

Si deux sources sont concernées, les atteintes psychosociales seront probables, et un travail minimum sera nécessaire. Les troubles psycho-sociaux seront totalement certains si trois sources sont sollicitées. Une action correctrice sera alors indispensable en urgence.

Le principe est alors le suivant :

• Une source sollicitée pourra être compensée si les deux autres sources sont inactives.
• Si deux sources sont concernées, les atteintes psychosociales seront probables, et un travail minimum sera nécessaire.
• Les troubles psycho-sociaux seront totalement certains si trois sources sont sollicitées. Une action protectrice sera alors indispensable.

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