Questions fréquentes

Non. Votre employeur ne peut pas savoir qui a participé ou non. Mais plus il y a de réponses, plus les résultats ressemblent à ce que vit réellement votre équipe.

Comptez 15 minutes en moyenne. La durée dépend de votre profil et des questions ajoutées par votre organisation.

Par le lien ou le QR code transmis par votre organisation. Il s’ouvre sur ordinateur, tablette ou téléphone.

Le questionnaire existe nativement en français et en anglais. Pour une autre langue, utilisez la traduction automatique de votre navigateur. Elle dépanne bien, mais elle peut être approximative.

• Chrome : clic droit sur la page, puis « Traduire ». Sur téléphone, passez par le menu du navigateur.
• Edge : clic droit sur la page, puis « Traduire », ou icône de traduction dans la barre d’adresse.
• Safari : menu Présentation, puis Traduction. Sur iPhone, passez par le menu de la page dans la barre d’adresse.
• Firefox : icône de traduction dans la barre d’adresse, ou « Traduire la page » dans le menu.

Les intitulés peuvent varier selon la version de votre navigateur.

Oui, si votre adresse email est demandée : elle vous permet de reprendre le questionnaire là où vous l’avez laissé.

Parce qu’une situation de travail se résume mal à une note. Trop de charge abîme, trop peu aussi. Le curseur vous permet de vous situer entre manque, équilibre et excès, à partir de ce que vous vivez.

Il n’y a ni bonne ni mauvaise réponse.

Pour produire des résultats par équipe, par lieu ou par profil. Une même organisation peut vivre des réalités très différentes, et les actions doivent suivre.

Ces informations ne servent en aucun cas à vous reconnaître. Nous présentons un résultat uniquement quand le nombre de réponses suffit à protéger chaque personne.

Si votre organisation a activé l’alerte individuelle, nous vous proposons un échange confidentiel avec un psychologue, à condition que vous ayez laissé votre adresse email. C’est vous qui décidez d’y donner suite. Si vous refusez, aucun contact n’est fait.

Seule exception, une situation de souffrance importante : le cabinet peut signaler l’existence de ce cas au médecin du travail, aux RH ou à un préventeur. Vous en êtes prévenu, sauf urgence absolue. Cette exception est prévue par notre charte de confidentialité.

Le questionnaire n’est pas un service d’urgence. Si vous êtes en détresse, appelez le 3114, le numéro national de prévention du suicide, gratuit et ouvert 24h/24. En cas de danger immédiat, appelez le 15 ou le 112.

Elles sont analysées, anonymisées et compilées. Les résultats sont ensuite présentés à la direction et aux représentants du personnel.

Votre organisation décide de la manière de les partager. Nous recommandons qu’ils reviennent aux équipes : c’est souvent là que la démarche prend tout son sens.

L’accessibilité est une exigence de chaque nouvelle fonctionnalité de Workcare. Le référentiel que nous suivons est le RGAA 4.1, le référentiel français d’accessibilité numérique.

Nous combinons des outils automatiques et des vérifications manuelles :

• axe-core, un outil de détection automatique des défauts d’accessibilité. Il analyse nos pages publiques, chaque écran du questionnaire et le back-office.
• Lighthouse (Google), qui note l’accessibilité de chaque écran du questionnaire. Nous exigeons au moins 90 % sur chacun.
• eslint-plugin-jsx-a11y, un contrôle automatique pendant l’écriture du code, qui signale les erreurs d’accessibilité avant même qu’elles n’arrivent à l’écran.
• Des tests automatisés de contraste des couleurs, qui garantissent un rapport d’au moins 4,5:1 entre le texte et son fond.
• Des vérifications manuelles : relecture du code et parcours complet au clavier, pour s’assurer que tout fonctionne sans souris et avec un lecteur d’écran.

Nous ne publions pas encore de taux de conformité officiel. Nous visons une conformité complète au RGAA 4.1 et nous améliorons le produit en continu.

Si vous rencontrez une difficulté, écrivez-nous à contact@workcare.fr et nous chercherons une solution avec vous.

Oui. Seule l’administration de Workcare a accès à vos réponses individuelles. Votre employeur reçoit uniquement des résultats anonymisés et regroupés.

Une seule exception : une situation de souffrance importante ou urgente. Elle est décrite dans notre charte de confidentialité et dans la question « Et si mes réponses montrent que je vais mal ? ».

Quand elle est demandée, votre adresse email nous permet de vous envoyer votre profil et de vous contacter en cas d’alerte. Vos réponses sont donc confidentielles pour nous, et anonymes pour votre employeur.

Concrètement, votre direction reçoit des résultats regroupés et n’a aucun accès à vos réponses.

Des résultats globaux, par lieu de travail, service ou équipe, présentés sous forme de « maison » Workcare. Aucune réponse individuelle.

L’organisation s’engage par ailleurs à ne jamais chercher « qui a dit quoi ».

Nous présentons un résultat uniquement s’il réunit au moins 5 réponses et 30 % de l’effectif. Dans certains cas, 4 réponses suffisent, si 100 % du service a répondu.

En dessous, aucun résultat n’est présenté pour cette équipe. Ses réponses sont comptées dans le niveau supérieur, par exemple le service ou l’organisation.

Une charte tripartite pose le cadre :

• Le cabinet protège votre confidentialité et votre sécurité professionnelle. Il ne transmet aucun élément susceptible de vous porter préjudice.
• L’organisation respecte les conditions de l’enquête et renonce à chercher qui a dit quoi.
• Le répondant s’engage à répondre avec authenticité et mesure.

Lire la charte complète.

Nous ne demandons que votre email. Il sert d’abord à la prévention des RPS, et à vous faire profiter de l’outil :

1. Vous proposer un échange avec un psychologue si votre situation le justifie.
2. Vous envoyer votre profil BEE, quand il est activé.
3. Comparer vos réponses précédentes, quand c’est activé.
4. Vous permettre de reprendre le questionnaire si vous vous arrêtez.
5. S’assurer qu’une personne correspond à une seule réponse.

Selon les choix de votre organisation, l’email est facultatif, obligatoire ou désactivé. Le plus souvent, il est facultatif. Nous n’en faisons aucun autre usage : aucune publicité, aucune revente. Et il ne relie jamais vos réponses à votre nom dans les résultats.

Nous ne transmettons jamais vos commentaires bruts à votre employeur. Ils nous aident à comprendre l’ambiance de travail. Ce que nous en retenons est reformulé, anonymisé et regroupé avant toute restitution.

Nous vous conseillons d’y éviter les noms : vous vous protégez, et vous protégez aussi les personnes concernées.

Vos données sont conservées 5 ans par défaut, sur des serveurs sécurisés situés en France.

Oui. Vous pouvez le faire depuis votre profil BEE, ou en écrivant à contact@workcare.fr depuis l’adresse utilisée pour le questionnaire : c’est ce qui prouve que c’est bien vous. Cette opération est irréversible.

Vous disposez aussi des droits d’accès, de rectification, d’opposition et de limitation prévus par le RGPD. Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.

BEE signifie Bien-Être et Engagement. C’est un retour personnel, calculé à partir de vos réponses, sur votre niveau de sérénité et votre rapport à votre travail.

Nous l’avons créé pour une raison simple : les salariés qui répondent à une enquête reçoivent rarement un retour individuel.

Il vous permet de comparer cette lecture à votre propre impression, de prendre du recul sur votre situation et, au fil des campagnes, de suivre votre évolution. Il est proposé si votre organisation l’a activé.

Automatiquement, à partir de la quasi-totalité de vos réponses.

• L’engagement s’appuie surtout sur les questions liées au projet, au métier et au management.
• Le bien-être s’appuie surtout sur les conditions de travail, la qualité du discours, le management, le pilotage et le niveau de stress.

Un détail compte : le niveau d’engagement le plus sain se situe à l’équilibre. Un engagement très fort peut déjà être un excès.

Non, jamais. Votre profil individuel vous appartient.

Des données BEE peuvent être regroupées de façon anonyme à l’échelle d’une équipe ou d’un service, pour réfléchir collectivement au bien-être et à l’engagement. Ces résultats ne permettent pas de remonter à une personne.

Gardez votre recul. Le profil BEE est un calcul automatique : il ignore votre contexte et les spécificités de votre poste. Il sert à ouvrir une réflexion sur votre lien avec le travail, sans vous classer.

Si l’écart vous paraît important ou si vous souhaitez en parler, écrivez à contact@workcare.fr. Un psychologue pourra vous recontacter. Votre employeur n’est pas informé de cet échange, sauf dans le cas de souffrance importante ou urgente prévu par la charte.

Oui, et ça nous aide vraiment. Ouvrez l’onglet « Donnez votre avis » de votre profil et répondez au court questionnaire.

Oui. Vous pouvez le faire depuis votre profil BEE, ou en écrivant à contact@workcare.fr depuis l’adresse utilisée pour le questionnaire : c’est ce qui prouve que c’est bien vous. Cette opération est irréversible.

Vous disposez aussi des droits d’accès, de rectification, d’opposition et de limitation prévus par le RGPD. Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Par l’email reçu après avoir répondu au questionnaire. Cliquez sur le lien « Accéder à mon espace personnel ». Vous pouvez y revenir à tout moment depuis ce même email.

Cette page se crée automatiquement quand vous renseignez votre adresse email. Elle vous est strictement personnelle.

Vous avez supprimé l’email, fait une erreur dans votre adresse ou ne l’avez pas renseignée ? Écrivez à contact@workcare.fr en précisant la date de votre participation et le nom de votre organisation.

Regardez d’abord dans vos courriers indésirables. Toujours rien ? Écrivez à contact@workcare.fr en précisant la date de votre participation et le nom de votre organisation.

Un outil et une démarche pour mesurer l’ambiance collective de travail et prévenir les risques psychosociaux individuels.

Concrètement, Workcare recueille le vécu des équipes sur 24 critères répartis en 8 thèmes. Ces résultats nourrissent le volet RPS du document unique et aident chaque équipe à cibler des actions simples et utiles. Ce volet répond à une obligation légale : l’employeur doit évaluer tous les risques professionnels, RPS compris, et les transcrire dans le DUERP.

L’objectif de fond : installer un engagement durable, serein et équilibré, et agir avant que le désengagement ne s’installe.

Workcare est une marque de Montgolfière Management, cabinet de conseil RH créé en 2011 par Roland Guinchard, psychologue et expert du lien au travail. Renaud Guinchard en est aujourd’hui le dirigeant.

La démarche est née en 2015, créée par Lisa Belouet-Baizeau, Roland et Renaud Guinchard. Elle a d’abord porté le nom iXa, avant de devenir Workcare en 2021.

Depuis, plus de 20 000 personnes ont répondu au questionnaire, dans une centaine d’organisations.

Notre cabinet est indépendant. Notre rôle : fournir des données fiables en protégeant chaque répondant. Pour aller plus loin, lisez nos carnets de bord ou découvrez notre mission.

1. On ne cherche jamais à qui la faute. Trouvons la solution, pas un coupable.
2. C’est celui qui travaille qui sait ce qu’il éprouve. Évaluons le niveau d’ambiance régulièrement.
3. Personnel et professionnel ne sont pas séparés. La personne est le plus important.
4. Le sens ne dépend pas de la charge de travail, mais la charge peut abîmer le sens du travail.
5. La confidentialité est nécessaire. Assurons la sécurité professionnelle de tous.
6. Le bonheur au travail est un mythe. Mais l’absence de douleur est une exigence.
7. Soutenons les managers. Ils sont les véritables experts de leur équipe.

Workcare mesure le vécu au travail plutôt que la satisfaction. Chaque personne se situe entre manque, équilibre et excès, et cette lecture ouvre sur des actions équipe par équipe.

S’y ajoutent un retour individuel avec le profil BEE et, si vous l’activez, un dispositif d’alerte avec un psychologue.

Aux entreprises et aux organisations de toutes tailles, quel que soit leur secteur. Le questionnaire s’adapte à votre vocabulaire et aux profils de vos collaborateurs.

Pour une équipe ou une structure de moins de 20 personnes, nous proposons un accompagnement sur une journée : mesure le matin, restitution et plan d’action l’après-midi.

En cinq temps :

1. Préparation. Nous adaptons le questionnaire à votre contexte, à votre organigramme et à vos enjeux.
2. Communication. Vos équipes sont informées en amont, avec des supports fournis : emails, vidéo, affichage.
3. Réponses. Chaque personne répond en ligne, via un lien ou un QR code.
4. Résultats. Nous analysons les données et les restituons à la direction et aux représentants du personnel. Vous recevez aussi le volet RPS à intégrer au DUERP.
5. Actions et suivi. Les résultats sont partagés avec les managers et les équipes, puis le plan d’action est suivi dans le temps.

Le détail est sur la page Comment ça marche ?

D’un jour à trois semaines selon les cas, 15 jours en moyenne. La durée de la phase de réponse se règle avec vous.

Le tarif dépend de votre organisation et du niveau d’accompagnement choisi : Essentiel, Équilibre, 360° ou Sondage Simple. Retrouvez le contenu de chaque formule sur Nos offres et tarifs, ou demandez une démonstration.

Oui. L’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs (article L. 4121-1 du Code du travail). Il doit aussi évaluer les risques professionnels, risques psychosociaux compris (article L. 4121-3).

Cette évaluation se transcrit dans le DUERP (article L. 4121-3-1). Il est mis à jour au moins une fois par an dans les entreprises d’au moins 11 salariés, et ses versions successives se conservent 40 ans.

Pour aller plus loin : RPS, ce que dit la loi et Les RPS dans le document unique.

Non. Le DUERP couvre tous les risques de votre organisation et reste sous votre responsabilité. Workcare vous fournit le volet RPS, prêt à y intégrer, et des éléments pour construire vos actions de prévention.

Nous le recommandons, dès le départ. Une démarche présentée tôt aux représentants du personnel gagne en confiance et en participation. Dans les entreprises d’au moins 50 salariés, le CSE est de toute façon consulté à chaque mise à jour du DUERP. Les résultats leur sont restitués, au même titre qu’à la direction.

Oui. Vous pouvez ajouter des questions spécifiques à votre organisation, avec une analyse dédiée. Pour une enquête entièrement à vous, la formule Sondage Simple permet d’utiliser notre outil avec votre propre questionnaire.

Nous préconisons une mesure par an. Elle permet de vérifier l’effet de vos actions et d’ancrer une culture de vigilance.

Entre deux mesures, nous pouvons former vos managers, co-animer les restitutions et construire le plan d’action avec vous. Vous pouvez aussi avancer en autonomie avec nos supports.

Nous travaillons avec un réseau de consultants, médiateurs et psychologues partenaires. Découvrez la solution consultant, ou l’outil pour les bilans de compétences si c’est votre métier.